Informação sobre envios


Os portes são calculados automáticamente através do peso das mercadorias.

Os portes são grátis para encomendas superiores a 100euros no território de Portugal continental.

*Atenção: Se a carga for especialmente pesada ou incluir aquários ou móveis de dimensão igual ou superior a 100cm, nós entraremos em contacto para acertarmos pormenores relativos a despesas especiais de transporte ou combinar uma entrega personalizada através de um dos nossos carros caso seja viável.

O tempo de entrega depende do stock disponível. Normalmente e caso exista stock, a entrega será feita 24 a 48h após o pagamento recebido, através da transportadora Nacex ou Enviália.

Se tiver dúvidas sobre algum envio e quiser saber exactamente quando vai receber a sua encomenda contacte-nos durante as horas de expediente para o telefone 219861070.

Encomendas de plantas: recebemos todas as semanas centenas de plantas da Tropica. As plantas cumprem os mais altos requisitos de qualidade e são mantidas por nós debaixo de condições óptimas para a sua manutenção. Existem algumas espécies que ocasionalmente puderão estar fora de stock mesmo na casa mãe. Neste caso entraremos em contacto para combinar a substituição da planta ou combinar nova data de entrega.

Se estiver a pensar fazer uma montagem e quiser garantir todas as plantas num determinado dia faça a sua encomenda com a antecedência necessária. 

Se houver alguma planta que não esteja no catálogo da Tropica, envie-nos o seu pedido por email. Faremos o possível para lhe arranjar a planta pretendida.

Encomendas de vivos: a aquaeden reune todas as condições enquanto loja para condicionar os vivos em perfeitas condições à sua chegada. Só após aclimatização apropriada a que se segue uma quarentena, é que os vivos estão preparados para serem enviados até sua casa. No envio são cumpridos os requisitos de embalamento que são apropiados a cada espécie. Portanto não se admire se receber algumas espécies de caracóis sem água ou alguns peixes com diferentes quantidades de água e ar dentro do saco. O nosso objectivo é que as pequenas criaturas cheguem a sua casa com o menos stress possível e nas melhores condições. Nos 10 anos de existência da aquaeden procurámos os melhores fornecedores para cada género de animais e 90% do nosso stock são animais criados em cativeiro. Procuramos certificar-nos que as espécies selvagens não são espécies em perigo de desaparecerem no seu habitat natural.

O nosso stock de vivos é muito direccionado para aquários plantados, por isso tratam-se de espécies pacificas e comunitárias.

No caso de receber algum animal morto deve tirar fotos e enviar para a aquaeden no prazo máximo de 24horas. Só aceitamos fotos dos animais mortos dentro do saco de origem.


*Atenção: Os portes para as ilhas da Madeira e Açores não são calculados automaticamente. O utilizador que tenha preenchido correctamente o seu código postal referente a uma morada nas ilhas, receberá indicação que o valor dos portes será enviado posteriormente pela equipa aquaeden.


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Please note that we cannot be held responsible for lost, damaged or undelivered International packages that contain plants. ORDER AT YOUR OWN RISK.